Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Frais de livraison
- Canada : 4,99 $ CA par commande
- États-Unis : 4,99 $ US par commande
- Autres pays : 7,99 $ CA par commande (converti dans ta devise au paiement)
Les frais exacts sont toujours affichés avant que tu confirmes ta commande.

D'où part ta commande
Sapinot est une entreprise québécoise. Nos capes sont expédiées directement de l'entrepôt de notre partenaire de production à l'étranger jusqu'à ta porte.

Délais estimés
Traitement de la commande : 1 à 3 jours.
Livraison au Canada : environ 10 à 15 jours ouvrables après l'expédition.
Livraison aux États-Unis : environ 8 à 15 jours ouvrables après l'expédition.
Livraison dans les autres pays : environ 8 à 20 jours ouvrables après l'expédition.
Ce sont des estimations : les délais peuvent varier pendant la période des Fêtes ou en raison des transporteurs et des douanes.

Commandes pour Noël
Pour recevoir ta cape avant Noël au Canada ou aux États-Unis, nous recommandons de commander au plus tard le 5 décembre. Pour les autres pays, commande au plus tard le 25 novembre.

Suivi de commande
Dès l'expédition, tu reçois un courriel avec ton numéro de suivi.

Commandes multiples
Si tu commandes plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés.

Droits de douane et taxes à l'importation
Pour les livraisons au Canada et aux États-Unis, les droits de douane éventuels sont à notre charge : tu n'auras rien à payer à la livraison.
Pour les autres pays, des droits de douane ou taxes à l'importation peuvent être exigés par ton pays à la livraison, selon ses règles. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Adresse de livraison
Vérifie bien ton adresse au moment du paiement. Si une erreur d'adresse fournie par le client empêche la livraison, nous t'aiderons à trouver une solution, mais des frais de réexpédition pourraient s'appliquer.

Colis perdu ou en retard
Si ta commande n'est pas arrivée 30 jours après la date de livraison estimée, tu peux annuler et être remboursé au complet. Écris-nous à sapinotPets@gmail.com.

Pays desservis
Nous livrons au Canada, aux États-Unis et dans la plupart des autres pays. Si ton pays n'est pas offert au moment du paiement, écris-nous à sapinotPets@gmail.com.